Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, segurança e respeito ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser devolvido com embalagem original, manuais e acessórios

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

3. Motivos para Troca ou Devolução

A troca ou devolução poderá ser solicitada nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra

• Produto com defeito de fabricação

• Produto em desacordo com o pedido realizado

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por análise. Caso sejam constatadas condições adequadas, a troca ou devolução será processada.

6. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: estorno conforme regras da plataforma

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, respeitando prazos da administradora

• Boleto bancário: reembolso por transferência bancária